Adoção do ITIL v3 ainda é lenta nas empresas
Um estudo da companhia de pesquisas Parity revela que ainda existem muitos profissionais de TI confusos em relação às vantagens da nova versão do ITIL (ITIL v3). Ainda assim, a nova versão de novas práticas tem ganho terreno nos ambientes corporativos.
O estudo foi realizado entre os participantes da conferência do itSMF e reflete que 16% dos profissionais admitem não ver claramente as diferenças entre as versões dois e três da biblioteca que lista das melhores práticas. 31% dos entrevistados asseguram já utilizar o ITIL v3 em suas organizações e 40% afirma que oferece um enfoque mais estratégico que a versão anterior. Somente 4% manifestou reação contrária diante da possibilidade de implementar a atualização.
Entre as razões mais comuns citadas pelos entrevistados, estão motivos como "os livros não são tão bons como deveriam ser". Os rígidos exames para a certificação e a falta de realismo do novo padrão, por outro lado, ainda estão pouco provados.
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